Política de Devoluciones y Reembolsos – ValenciaBoutique

Última actualización: 01-06-2026

En ValenciaBoutique, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Si no está completamente satisfecho con su compra, puede solicitar una devolución o reembolso de acuerdo con las condiciones descritas a continuación.

1. Plazo para devoluciones

Los clientes pueden solicitar una devolución dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe:

• Estar sin usar y en las mismas condiciones en que fue recibido.

• Conservar las etiquetas originales y el embalaje original.

• No presentar signos de uso, daño o alteración.

2. Productos no elegibles para devolución

Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de:

• Productos personalizados o hechos a medida.

• Artículos en oferta o liquidación (salvo que presenten defectos de fabricación).

• Productos que hayan sido usados, lavados o dañados por el cliente.

3. Procedimiento de devolución

Para iniciar una devolución, contacte con nuestro servicio de atención al cliente indicando:

• Número de pedido.

• Nombre completo del cliente.

• Motivo de la devolución.

• Fotografías del producto (si corresponde).

Una vez aprobada la solicitud, le proporcionaremos las instrucciones para realizar el envío de devolución.

4. Gastos de envío de la devolución

• Si la devolución se debe a un producto defectuoso, incorrecto o dañado durante el transporte, ValenciaBoutique asumirá los costes de devolución.

• En caso de devoluciones por cambio de opinión o cualquier motivo no atribuible a un error de ValenciaBoutique, los gastos de envío correrán a cargo del cliente.

5. Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, notificaremos al cliente sobre la aprobación o rechazo del reembolso.

Si el reembolso es aprobado:

• El importe será reembolsado utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

• El procesamiento del reembolso puede tardar entre 5 y 14 días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria o proveedor de pagos.

6. Productos defectuosos o dañados

Si recibe un producto defectuoso, dañado o incorrecto, deberá notificárnoslo dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Se podrá solicitar evidencia fotográfica para evaluar el problema y ofrecer una solución adecuada.

7. Cancelaciones de pedidos

Los pedidos pueden cancelarse únicamente antes de que hayan sido procesados o enviados. Una vez enviado el pedido, deberá seguirse el procedimiento estándar de devolución.

8. Contacto

Si tiene preguntas sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de ValenciaBoutique.

ValenciaBoutique
Servicio de Atención al Cliente
Correo electrónico: info@valenciaboutique.com